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Come Richiedere un Reso per un Acquisto Online
Nota Importante: Prima di richiedere il reso, assicurati di aver ritirato il tuo ordine e di essere in possesso della merce.
La richiesta di reso attiva automaticamente la prenotazione per il ritiro da parte del corriere.

Ordine Effettuato tramite Account
Per avviare la richiesta di reso, accedi al tuo account e vai alla sezione "I miei ordini".
Troverai l'opzione "Resi e rimborsi": clicca su "Richiedi reso". Fai attenzione: questa opzione è disponibile solo entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.

A questo punto, seleziona gli articoli che desideri restituire spuntando la relativa casella. È fondamentale inserire tutti gli articoli che intendi rendere in un'unica richiesta, specificando anche il motivo del reso. Assicurati di averli selezionati tutti prima di confermare la richiesta. Se hai pagato con contrassegno, dovrai inserire il codice IBAN e il nome dell'intestatario del conto bancario su cui desideri ricevere il rimborso.

Gli articoli devono essere restituiti con il cartellino, il codice a barre e qualsiasi altro materiale originale che facesse parte della confezione.

Importante: I rimborsi verranno effettuati solo per gli articoli restituiti in conformità con le istruzioni fornite. Se il reso non soddisfa i requisiti indicati, il pacco verrà rispedito al mittente.

RIMBORSI
Una volta ricevuto il reso, il nostro magazzino procederà a verificare che tutte le condizioni e la procedura siano state correttamente seguite. Successivamente, il Cliente riceverà un'email di conferma dell'approvazione del reso e del relativo rimborso. Il pagamento verrà restituito tramite carta di credito o PayPal, per l'importo totale della merce resa (escluse le spese di spedizione, se applicabili), entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal momento in cui il pacco arriva al nostro magazzino.

Rimborso su acquisto regalo
Se l'ordine è stato pagato con Carta di Credito o PayPal, il rimborso sarà effettuato sulla transazione originale, ossia sul conto della persona che ha effettuato il pagamento. Per motivi di sicurezza, non possiamo rimborsare su un conto diverso.

Modalità di rimborso per metodi di pagamento specifici:

• Carta di credito: Il rimborso sarà gestito dalla nostra banca entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce restituita. I tempi di visualizzazione del rimborso possono variare a seconda dell'Istituto emittente della carta.
• PayPal: Il rimborso verrà accreditato sull'account PayPal del Cliente entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
• Klarna (pagamento rateale): Il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, sull'account personale del Cliente. In caso di reso parziale, il sistema ricalcolerà automaticamente le rate rimanenti.
• Gift Card Online: Il rimborso verrà effettuato sulla stessa gift card utilizzata per l'acquisto, entro 14 giorni lavorativi. Se l'ordine è stato pagato in parte con gift card e in parte con carta di credito o PayPal, il rimborso verrà prima effettuato sulla somma pagata con carta, e poi sulla gift card.

Condizioni di reso
Edas Italia si riserva il diritto di rifiutare resi che vengano comunicati o inviati dopo il termine previsto, o per articoli restituiti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.